Giao tiếp trong khách sạn

Nếu bạn là người làm việc trong lĩnh vực du lịch khách sạn hay là người hay phải đi công tác và thường xuyên ở trong nhà nghỉ thì các từ vựng dưới đây vô cùng hữu ích. Các bạn cùng lưu lại để giao tiếp được linh hoạt hơn nhé.

Tiếng Anh giao tiếp

Học tiếng Anh mỗi ngày

Luyện nghe tiếng Anh

I. Từ vựng giao tiếp ở khách sạn

Trong khách sạn (In the hotel)

– Double room: phòng đôi

– Single room: phòng đơn

– Bar: quầy bar

– Restaurant: nhà hàng

– Swimming pool: bể bơi

– Reception desk: quầy lễ tân

Trong phòng (In the room)

– Bed: giường

– Pillow: gối

– Blankets: chăn

– Television: TV

– Door: cửa

– Lights: đèn

– Telephone: điện thoại bàn

– Bathroom: phòng tắm

– Towels: khăn tắm

– Tea and coffee making facilities: đồ pha trà và cà phê

– Key: chìa khóa

– Fridge: tủ lạnh

– Air conditioner: điều hòa

– Remote control: bộ điều khiển

– Safe: an toàn

– Clean: sạch sẽ

– Quiet: yên tĩnh

II. Mẫu câu hữu ích cho giao tiếp ở khách sạn

Đối với khách hàng (For guest)

– I’d like a room for 2 nights, please?

Tôi muốn đặt một phòng trong vòng 2 đêm.

– Can I see the room, please?

Tôi có thể xem qua phòng được chứ?

– Do you have any vacancies?

Còn phòng trống không ạ?

– Is there anything cheaper?

Còn phòng nào rẻ hơn không?

– I’d like a single room.

Tôi muốn đặt phòng đơn.

– Are meals included?

Có bao gồm bữa ăn hay không?

– What time is breakfast?

Bữa sáng bắt đầu khi nào?

– Do you have a room with a bath?

Có phòng nào có bồn tắm hay không?

– What time is check out?

Trả phòng trong khung thời gian nào?

– I’d like to check out, please.

Tôi muốn trả phòng.

Đối với lễ tân (For receptionist)

– Do you have a reservation?

Quý khách đã đặt phòng trước chưa?

– How many nights?

Quý khách đặt phòng trong bao nhiêu đêm?

– Do you want a single room or a double room?

Quý khách muốn đặt phòng đơn hay phòng đôi?

– Do you want breakfast?

Quý khách có muốn dùng bữa sáng hay không?

– Your room number is 286

Số phòng của quý khách là 286

– Sorry, we’re full. = Sorry, I don’t have any rooms available.

Rất tiếc, chúng tôi không còn phòng để phục vụ quý khách.

Phàn nàn vấn đề (Complaining problems)

– Can I have another room, please? This one is … .

not clean

too noisy

Tôi có thể đổi phòng khác được không? Phòng này … .

không sạch

quá ồn

– Can I have … please?

some towels

extra blankets

extra pillows

some soap

some toilet paper

Tôi cần… có được không?

vài khăn tắm

chăn

gối

xà phòng tắm

giấy vệ sinh

– The … is broken.

air conditioner

shower

television

Cái…bị hỏng rồi.

điều hòa

vòi hoa sen

TV

– There isn’t any hot water.

Không có nước nóng.